Уважаемые клиенты! Если у вас есть вопрос, предложение, заявление или жалоба по услугам АКБ «Банк развития бизнеса», вы можете обратиться в банк через официальные каналы связи.

Прямое обращение в банк помогает быстрее изучить вопрос, уточнить детали и рассмотреть обращение в установленном порядке.

Каналы для направления обращений

Клиенты могут направить обращение через Контакт-центр по короткому номеру 1254, раздел «Отправить обращение» на официальном сайте, мобильное приложение BRB, систему интернет-банкинга, официальный адрес электронной почты банка, территориальные банковские офисы, а также официальные страницы банка в социальных сетях.

Через виртуальную приёмную обращения физических и юридических лиц принимаются в соответствии с требованиями Закона «Об обращениях физических и юридических лиц».

Телефон виртуальной приёмной: 78-150-10-01

Виды обращений и сроки рассмотрения

Обращения в банк могут быть направлены в форме заявления, жалобы или предложения.

Заявление или жалоба рассматриваются в течение 15 дней со дня поступления в банк. Если требуется дополнительное изучение, проверка или запрос документов, срок рассмотрения может быть продлен до 1 месяца.

Предложения рассматриваются в течение 1 месяца со дня поступления в банк.

При направлении обращения важно изложить суть вопроса ясно и понятно. Обращения, содержащие оскорбительные выражения или ложную информацию, не принимаются к рассмотрению.

При возникновении вопроса или проблемы просим прежде всего обращаться через официальные каналы банка. Это поможет быстрее изучить ситуацию и принять необходимые меры.

Отправить обращение