Оцените качество обслуживания

«Банк развития бизнеса» реализует практические проекты по поддержке безработных и малообеспеченных слоев населения.

Среди них проект, реализуемый совместно банком и «HOTEL PRO» Academy.

Сначала проводился анализ банковскими экспертами в разрезе отраслей. В ходе исследований стало известно, что спрос на высококвалифицированных специалистов в активно развивающейся сфере гостиничных услуг растет с каждым днем. При изучении деятельности 24 гостиниц Яккасарайского района столицы выяснилось, что в них имеется в общей сложности 85 вакансий.

На следующем этапе были отобраны и приступили к обучению 42 временно безработных молодых людей и женщины по 4 направлениям, связанным с отраслью. Бесплатные курсы повышения квалификации, направленные на повышение профессиональных знаний и навыков в сфере «Гостиничный сервис», были организованы областным управлением «Банка развития бизнеса» города Ташкента. В частности, в непосредственной связи с практикой были организованы курсы для главных менеджеров, прислуги, официантов и сотрудников приемной. При этом была использована поддержка отелей-партнеров компании «HOTEL PRO».

На обучающих курсах были освещены темы, направленные на формирование знаний и навыков участников. Например, в курсе общего менеджмента такие темы, как стратегический менеджмент, финансовый менеджмент, маркетинг, HR и стандарты обслуживания, были освещены в форме лекций, тематических исследований, практических заданий и непосредственной практики.

На курсе горничных стандарты уборки, обучение использованию инструментов и оборудования, навыки общения с клиентами преподавали профессионалы с опытом работы в отелях.

Все процессы учебных курсов финансировал «Банк развития бизнеса». Студентам, прошедшим вчера курсы повышения квалификации, были вручены сертификаты.

Самое главное, что при поддержке банка в гостиницах трудоустроены 42 безработных граждан, прошедших обучение по профессии.

В будущем банк планирует реализовать подобные проекты и в других регионах.

Информационная служба банка