Оцените качество обслуживания

В рамках Месячника борьбы с коррупцией, приуроченного к 9 декабря – Международному дню борьбы с коррупцией, состоялся брифинг с участием руководителя информационной службы АКБ «Банк развития бизнеса» Шухрата Арипова.

Было отмечено, что в этом году система менеджмента по противодействию коррупции Банка прошла внешний аудит и была признана соответствующей международному стандарту ISO 37001:2016.

В настоящее время на платформе «Виртуальная академия по противодействию коррупции» проходят обучение 1359 сотрудников Департамента комплаенс-контроля Банка.

За прошедший период организовано 106 учебных семинаров по противодействию коррупции.

В ходе брифинга было отмечено, что на основании деклараций о конфликте интересов, заполненных сотрудниками Банка, выявлено и устранено 26 потенциальных и 3 действующих случая конфликта интересов.

За отчетный период при осуществлении государственных закупок в банковской системе проведена проверка 418 контрагентов. Из них 417 контрагентов получили положительное заключение, а 1 контрагенту выдано отрицательное заключение в связи с аффилированностью.

В целях обеспечения прозрачности в процессе принятия на работу новых сотрудников внедрена система комплексной проверки и оценки коррупционных рисков кандидатов. В частности, за отчетный период проведена проверка 1428 кандидатов. Из них 1336 получили положительные, 92 – отрицательные заключения.

В настоящее время в Банке действуют 4 канала связи для сообщения о фактах коррупции и конфликта интересов, работающих в режиме 24/7.

Кроме того:

- выдача банковских кредитов осуществляется через автоматизированную систему андеррайтинга;

- все виды онлайн-услуг (получение кредита, подача заявления на оформление банковской карты, осуществление денежных переводов, обмен валюты и другие) осуществляются через мобильное приложение Банка;

- цифровизированы все процессы при осуществлении закупок. Внедрена система изучения контрагентов из дополнительных источников;

- цифровизированы процессы взыскания проблемных кредитов и внедрена система Soft-, Hard-, Legal-collection. 

- внедрена система «Бизнес-портал», полностью автоматизирующая прием, обработку и скоринг заявок на получение льготных кредитов Банка;

- внедрена система комплаенс-контроля для мониторинга и управления бизнес-процессами и конфликтами интересов;

- внедрена антифрод-система для предотвращения рисков мошенничества.

Информационная служба банка