Оцените качество обслуживания

АКБ "Банк развития бизнеса" достиг соглашения с Азиатским банком развития (АБР) по разработке новой операционной модели для обслуживания микро, малых и средних предприятий.

Основная цель проекта заключается в создании и внедрении в практику новой операционной модели, основанной на международных стандартах банковских услуг для сегмента микро, малых и средних предприятий.

В рамках проекта будут разработаны и внедрены требования к структурным подразделениям, обслуживающим данный сегмент, показатели эффективности сотрудников, а также инициативы по расширению финансовых и нефинансовых услуг.

Проект будет реализован на основе гранта АБР.

Кроме того, в рамках проекта будет налажен обмен опытом с зарубежными банками, добившимися успеха в этом направлении, в частности, с банками с участием частного и государственного капитала.

Проектом будет управлять команда высококвалифицированных международных и региональных экспертов АБР. С их помощью в Банке развития бизнеса будет создана современная и комплексная операционная модель для малого и среднего бизнеса. Это, в свою очередь, поможет повысить эффективность и качество обслуживания клиентов, а также улучшить возможности финансирования и рыночные позиции банка в сегменте микро, малых и средних предприятий.

Информационная служба банка